Verzendbeleid

Dank u voor uw interesse in onze producten! Hieronder vindt u ons verzendbeleid, waarin we de details over verwerking, verzending en levering van uw bestelling toelichten.

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden met PostNL. Na verzending ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de bestelling kunt volgen.

De levertijd bedraagt gemiddeld:
* Nederland: 1–2 werkdagen
* België: 2–3 werkdagen
* Duitsland: 2–4 werkdagen

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen:
* Nederland: €3,95
* België: €10,-
* Duitsland: €8,-

Gratis verzending
Gratis verzending is beschikbaar vanaf:
* Nederland: vanaf €30
* België: vanaf €100
* Duitsland: vanaf €125

Controleer altijd goed of het ingevulde adres klopt. Bestellingen die door een foutief ingevoerd adres niet kunnen worden geleverd of retour komen, kunnen opnieuw worden verzonden. De extra verzendkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant

Verzendbevestiging en tracking

Na verzending ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een trackingnummer. Hiermee kunt u de voortgang van uw bestelling volgen.

Onbezorgde of vertraagde pakketten

Als een pakket niet kan worden bezorgd wegens een onjuist adres of andere problemen, zullen wij contact met u opnemen. Extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

Voor vertraagde leveringen door externe koeriersdiensten zijn wij niet verantwoordelijk. Wij doen ons uiterste best om dergelijke situaties op te lossen.

Levering en Aansprakelijkheid

Dehuidspecialistshop verzendt alle bestellingen met een erkende vervoerder zoals PostNL. Zodra een bestelling ons magazijn heeft verlaten en is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt de klant per e-mail een track & trace-code waarmee de zending gevolgd kan worden.

Volgens artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek geldt dat de aflevering bij een consumentenkoop plaatsvindt op het moment dat de zaak in de macht van de koper is gebracht. In de praktijk betekent dit het volgende:

"De aflevering geschiedt op het moment waarop de zaak in de macht van de koper is gebracht."
(Burgerlijk Wetboek 7, Artikel 11)

Wanneer de bezorgdienst bevestigt dat een pakket is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, wordt de bestelling beschouwd als geleverd. Vanaf dat moment gaat het risico van verlies, diefstal of schade aan het pakket over op de klant. Dehuidspecialistshop is dan ook niet aansprakelijk voor vermissingen of schade die ontstaan ná de bevestigde bezorging door de vervoerder.

Indien een klant aangeeft een bestelling niet te hebben ontvangen terwijl de track & trace vermeldt dat deze is bezorgd, adviseren wij eerst te controleren:

Of het pakket mogelijk bij buren is afgegeven

Of het op een veilige plek is achtergelaten

Of er huisgenoten zijn die het pakket in ontvangst hebben genomen

Bij twijfel kunnen wij ondersteuning bieden bij het opvragen van aanvullende informatie bij de vervoerder, maar de verantwoordelijkheid voor ontvangst ligt bij de klant zodra bezorging is bevestigd.